سياسة الإرجاع
والاستبدال

المدد المسموح بها

الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام. الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ الاستلام.

العطور مواد استهلاكية، لذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال العطر بعد استخدامه ولو لمرة واحدة، ولا بعد فتح غلافه الأصلي.

الشحن على الطلبات المرتجعة

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع أي منتج بعد الاستلام، يتعيّن دفع مبلغ الشحن للطلب المسترد وللطلب الجديد. علمًا أن مبلغ الشحن يذهب مباشرة إلى شركة الشحن.

في حال خرج طلبك مع شركة الشحن أو صدرت بوليصة الشحن ثم طُلب إلغاء الطلب، يُسترد مبلغ المنتج ويُخصم منه مبلغ التوصيل — ويطبَّق ذلك أيضًا إذا كان الطلب بتوصيل مجاني.

المنتجات التالفة

في حال وصول منتج تالف، يُعوَّض العميل بالمنتج نفسه، على أن تُرفق جميع صور المنتج التالف. ويتم التعويض خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام.

قبول الطلبات وإلغاؤها

يجوز للمتجر قبول الطلب أو عدم قبوله أو إلغاؤه في بعض الحالات — على سبيل المثال إذا كان المنتج غير متوفر، أو تم تسعيره بطريقة خاطئة، أو تبيّن أن الطلب احتيالي. ويُعاد ما تم دفعه عن الطلبات غير المقبولة أو الملغاة.

الملكية والإشعارات

جميع المحتويات على الموقع — بما في ذلك النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية — ملكية حصرية للمتجر وتخضع لحماية حقوق النشر.

عند الشراء أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني فإنك توافق على استلام الإشعارات المتعلقة بطلبك.

يحتفظ المتجر بحقه في إجراء أي تعديلات على الموقع وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة به، بما في ذلك سياسة الخصوصية وشروط الخدمة وشروط الاستبدال والاسترجاع.

تواصل معنا

يسعدنا تواصلك معنا عبر تطبيق واتساب لأي استفسار حول الاستبدال أو الاسترجاع.

سيلكوث · الرياض، المملكة العربية السعودية